В 2020 году проект «Билет в будущее» – одна из крупнейших площадок в России, посвященная профориентации подростков – обратилась к нам с интересной задачей. Необходимо было наладить контакт инфраструктуры проекта с сообществом родителей. На образовательной платформе в течение нескольких лет было накоплено большое количество контента, но формат общения с родителями через электронные рассылки не давал обратную связь и становился неудобным, не актуальным инструментом в большом информационном потоке.

Нашей задачей стала разработка сценариев и контента для работы чат-бота. Задача онлайн-консультанта была необходима для записи на мероприятия и уведомлений в случае их отмены, а также и для пояснения родителям, почему нужно разговаривать с ребенком о профориентации, что вообще такое профориентация, как подготовить ребенка к мероприятию, как проводить рефлексию с ребенком по итогам мероприятия и т.д.

Совместно с заказчиком мы прошли по всем сценариям, где было необходимо взаимодействие человека с чат-ботом. На основе существующих протоколов вместе с IT-специалистами мы подготовили свои алгоритмы работы чат-бота. Это было графическое дерево, по которому чат-бот выдавал ответ родителю. 

[vc_row][vc_column width="2/3"][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/2"][vc_column_text f_post_font_family="" f_h2_font_family="file_3" f_h2_font_size="32" f_h2_font_line_height="1.1" tdc_css="eyJhbGwiOnsibWFyZ2luLXRvcCI6IjQ1IiwiZGlzcGxheSI6IiJ9fQ==" f_h3_font_family="file_1" f_h3_font_size="28" el_class="underrr"]
Нужен новый образовательный контент по навыкам для педагогов или школьников? Поможем разработать [/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width="1/2"][vc_single_image media_size_image_height="275" media_size_image_width="300" image="6706" size="contain" tdc_css="eyJhbGwiOnsibWFyZ2luLXRvcCI6Ii00NSIsImRpc3BsYXkiOiIifX0="][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width="1/3"][/vc_column][/vc_row]

Мы создали контент для двух схем, по которым работает чат-бот:

— Уведомительная (уведомляет родителей о тех или иных событиях или направляет важные сообщения, например, вопросы для ребенка по итогам мероприятия);

— Диалоговая или интерактивная (предполагает возможность выпадающих списков в сообщениях, позволяет родителю самому ориентироваться в информационных сообщениях. Например, запрос: «Хочу узнать, как поговорить с ребенком?». Выдается меню ответ на запрос).

В перспективе на следующий год разработка сценария для третьей интерактивной версии чат-бота с возможностью привлечения к диалогу ребенка.

После того, как мы прописали сообщения для всех версий чат-бота и утвердили их с заказчиком, следующей ступенью стала интеграция программы на платформу.